Conversion Rate Optimierung und digitale Sichtbarkeit
Wie ein Massagestudio in Luzern durch geschärfte Zielgruppenansprache, optimierte Website-Kommunikation und gezielte Google Ads seinen Online-Umsatz um 655 % steigerte – mit 91 % Neukundenanteil.
Ausgangslage
Über Tihana's Massagestudio
Tihana's Massagestudio bietet therapeutische Massagen in Luzern an – mit Fokus auf die Entlastung bei Stress und Verspannungen. Termine werden über ein Online-Buchungssystem vergeben, die Website ist der zentrale Kanal für die Kundengewinnung.
Vor der Zusammenarbeit
Vor der Zusammenarbeit wurden Online-Buchungen nahezu ausschliesslich von Bestandeskunden getätigt. Die Sichtbarkeit auf Google war stark eingeschränkt: Bei relevanten lokalen Suchanfragen rund um Massage-Dienstleistungen war die Website kaum auffindbar. Neukunden fanden den Weg ins Studio primär über persönliche Empfehlungen – das digitale Potenzial für die Neukundengewinnung blieb ungenutzt.
Marketing Ziele
- < Die Zielgruppe besser verstehen und den gesamten digitalen Auftritt konsequent darauf ausrichten
- < Neukundengewinnung über die Website und Google als aktiven Akquisekanal etablieren
- < Auslastung der Behandlungsstunden erhöhen und einen nachhaltigen Kundenstamm aufbauen
- < Effiziente Steuerung der Aufwände: Budget und Zeit nur in Massnahmen investieren, die gezielt auf diese Ziele einzahlen
Outcome
Was wurde erreicht?
Innerhalb von drei Monaten wurde aus einer Website für Bestandeskunden ein aktiver Kanal zur Neukundengewinnung. Die geschärfte Zielgruppendefinition bildete die Grundlage für alle Massnahmen – von der Website-Kommunikation bis zur Google-Ads-Kampagne. Das Resultat: deutlich mehr qualifizierte Besucher, ein stark gestiegener Online-Umsatz und ein Buchungsvolumen, das heute überwiegend von Neukunden getragen wird.
Online-Umsatz
+655%
Steigerung des über die Website generierten Umsatzes im Projektzeitraum
Neukundenanteil
91%
Anteil Neukunden an allen Online-Buchungen – die Website gewinnt aktiv neue Kunden
Google-Besucher
+869%
Steigerung der Website-Besucher über Google im Vergleich zur Vorperiode
Massnahmen
Zielgruppe schärfen
In einem ersten Schritt wurde die Zielgruppe klar definiert: Wer sucht in Luzern nach therapeutischer Massage, mit welchen Bedürfnissen, Beschwerden und Fragen? Diese Schärfung bildete die strategische Grundlage für alle weiteren Massnahmen – und stellte sicher, dass jeder investierte Franken auf dieselbe, klar definierte Zielgruppe ausgerichtet ist.
Conversion Tracking aufsetzen
Bevor optimiert wird, muss gemessen werden: Mit einem sauberen Conversion-Tracking-Setup wurden Online-Buchungen und relevante Interaktionen auf der Website messbar gemacht. Damit war jederzeit transparent, welche Massnahmen und Kanäle tatsächlich Buchungen generieren – die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen und die effiziente Steuerung des Google-Ads-Budgets.
Website-Kommunikation und Conversion Rate Optimierung
Die Kommunikation auf der Website wurde konsequent auf die definierte Zielgruppe ausgerichtet. Offene Fragen und Unsicherheiten, die potenzielle Kundinnen und Kunden vor einer Buchung haben, wurden direkt auf der Seite beantwortet. So wurde die Hürde zur Online-Buchung gezielt gesenkt – aus Besuchern werden Buchungen.
Gezielte Google Ads Kampagne
Auf Basis der klar definierten Zielgruppe wurde eine Google-Ads-Kampagne aufgebaut: Anzeigen mit direktem Bezug zur Dienstleistung, ausgerichtet auf die Bedürfnisse der Zielgruppe und optimiert auf lokale Suchanfragen im Raum Luzern. Die Umsetzung folgte konsequent Google-Ads-Best-Practices – für maximale Effizienz des eingesetzten Budgets.
Das sagt der Kunde
Wieso Kaech Digital?
Kein Massnahmen-Bauchladen, sondern ein klarer Fokus: zuerst die Zielgruppe verstehen, dann alle Massnahmen konsequent darauf ausrichten. So fliessen Budget und Aufwand nur in das, was messbar auf die definierten Ziele einzahlt – von der Website-Kommunikation bis zur Google-Ads-Kampagne. Das Resultat ist ein digitaler Auftritt, der nicht nur gut aussieht, sondern nachweislich Neukunden gewinnt.
«Mir war wichtig, dass meine Webseite inhaltlich authentisch bleibt und optisch weiterhin meinen persönlichen Vorstellungen entspricht. Noah hat das von Anfang an verstanden und meine Wünsche immer respektiert. Gleichzeitig hat er seine Ideen und sein Know-how eingebracht und dabei immer Wege gefunden, beides miteinander zu verbinden. Die Zusammenarbeit war immer unkompliziert und effizient. Seit Noahs Unterstützung arbeite ich als Masseurin in einem Pensum, dass ich so früh noch gar nicht angestrebt habe.»
Tihana Puric
Eigentümerin
Tihana's Massagestudio